Livrarea comenzilor

Termenul de livrare variază în funcție de tipul produselor comandate, de disponibilitatea acestora și de gradul de personalizare, după cum urmează:

• Pentru produsele aflate în stoc (ex: lumânări individuale): Termenul de livrare este de 2 zile lucrătoare (maximum 5), socotit de la data preluării și confirmării comenzii.

• Pentru articolele brodate și produsele realizate la comandă (ex: tricouri, hanorace): Aceste produse sunt realizate exclusiv pe bază de comandă fermă („on-demand”). Prin urmare, termenul de producție și livrare este între 5 și 10 zile lucrătoare. Acest interval include aprovizionarea cu materialele textile de la furnizorii noștri, procesul de brodare, ambalarea și expedierea efectivă.

• Pentru mărturiile de evenimente: Deoarece aceste comenzi presupun cantități mai mari și personalizare în detaliu, procesul implică o etapă prealabilă de consultanță (prezentarea opțiunilor, stabilirea modelului și a numărului de bucăți). Termenul de execuție și livrare pentru mărturii este de 14-21 zile lucrătoare și începe să se calculeze exclusiv din momentul în care primim confirmarea dumneavoastră finală pentru execuție (modelul exact, cantitatea finală și elementele de personalizare).

În cazul în care o comandă conține produse din categorii cu timpi de execuție diferiți (ex: produse în stoc împreună cu produse realizate la comandă), expedierea se va face integral într-un singur colet, doar în momentul în care toate produsele sunt finalizate. Acest termen poate fi modificat din motive independente de voința noastră, caz în care veți fi notificat în prealabil.

Livrarea se efectuează prin curierat rapid în orice localitate din țară. Livrarea implică facturarea unui cost de transport în funcție de modalitatea de plată aleasă.

Produsele comandate sunt livrate pe tot teritoriul Romaniei prin firmele de curierat de pe teritoriul tarii.

Costul de transport pentru fiecare comanda / livrare se adauga la valoarea totala a comenzii. 

Vă rugăm ca la primirea coletului, să verificați integritatea ambalajului in prezența curierului. Dacă exista nereguli, inregistrați-le împreună cu curierul într-un proces verbal pe care il expediați apoi pe adresa noastră sau il trimiteți pe email la adresa regasita in sectiunea contact ori in partea dreapta jos a site-ului.

Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului, coletului sau pachetului trimis de catre noi, revine societatii de curierat sau transportatorului conform legislatiei in vigoare. Produsele vor fi inlocuite de catre noi daca se va face dovada culpei curierului si vom fi instiintati in termen de 24 ore de la primirea coletului.

Pentru comenzi ce depasesc valoarea de 199 RON, transportul este gratuit.

Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. In cazul in care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai afla pe stoc veti fi instiintat in acest sens. In unele cazuri, produsul comandat poate fi inlocuit cu unul asemanator daca dumneavoastra doriti si sunteti de acord cu acest lucru.

Menționăm ca prețurile de livrare se pot modifica în funcție de prețurile practicate de firma de curierat.