Întrebări Frecvente (FAQ)
Aici găsești răspunsuri la cele mai comune curiozități despre produsele Prestige Flame. Dacă ai o altă întrebare, nu ezita să ne contactezi!
🕯️ Despre Lumânările Parfumate
1. De ce suprafața cerii prezintă uneori pete albe sau un aspect „brumat”?
Acest fenomen se numește „frosting” (efect de înghețare) și apare sub forma unui strat cristalin, albicios, pe suprafața lumânării sau pe marginile borcanului. Nu este un defect, ci garanția absolută că folosim ceară de soia 100% naturală și vegetală. Efectul se produce în mod natural când ceara pură încearcă să revină la starea ei inițială după turnare. Lumânările noastre nu conțin aditivi chimici, parafină sau stearină (derivați din petrol) care să blocheze acest efect. Menționăm că aspectul brumat nu afectează sub nicio formă calitatea, mirosul sau timpul de ardere al lumânării!
2. Cum pot păstra lumânarea în condiții optime pentru a-i prelungi durata de viață?
Pentru a menține parfumul și textura cerii, recomandăm păstrarea lumânărilor la temperatura camerei (20-24°C). Evitați expunerea lor la lumina directă a soarelui (care poate topi sau decolora ușor ceara naturală) și țineți-le departe de surse directe de căldură (calorifere, aeroterme, cuptoare, șeminee) sau curenți puternici de aer.
3. Cum mă asigur că lumânarea arde corect și în siguranță?
Pentru o experiență perfectă, urmați acești 3 pași simpli:
Așezarea: Nu plasați lumânarea direct pe mobilă. Folosiți întotdeauna un suport de pahar sau o protecție termică (de preferat din sticlă, ceramică sau metal) pentru a izola căldura.
Distanța: Dacă aprindeți mai multe lumânări, păstrați o distanță de cel puțin 10 cm între ele.
Îngrijirea fitilului: Înainte de fiecare reaprindere, scurtați fitilul la aproximativ 0.5 cm și curățați suprafața cerii de orice impurități (ex: bucăți de fitil ars sau praf).
🧵 Despre Articolele Brodate (Personalizate)
4. Hainele brodate necesită o îngrijire specială?
Produsele noastre textile sunt realizate din bumbac 100%, iar broderia este executată cu ață premium extrem de rezistentă. Totuși, pentru a proteja bumbacul, recomandăm spălarea articolelor pe dos, la o temperatură de 30°C - maxim 40°C. Foarte important: Nu călcați niciodată cu fierul încins direct pe suprafața broderiei!
5. Cât durează procesarea unei comenzi pentru un articol brodat?
Deoarece fiecare piesă este personalizată și realizată cu atenție la detalii în atelierul nostru, timpul de producție poate varia între 5 și 10 zile lucrătoare, la care se adaugă timpul de livrare prin curier.